Điều khoản dịch vụ

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ website, ứng dụng, nền tảng phần mềm, API, tài liệu kỹ thuật và các dịch vụ liên quan do ESCS cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm, đối tác và người dùng được ủy quyền.

• Người dùng phải đủ thẩm quyền đại diện cho tổ chức hoặc được tổ chức ủy quyền hợp lệ.
• Thông tin cung cấp cho ESCS phải chính xác, hợp pháp và được cập nhật khi có thay đổi.
• Tài khoản truy cập và thông tin xác thực phải được quản lý bảo mật, không chia sẻ trái phép cho bên thứ ba.

• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích, đúng phạm vi đã thỏa thuận với ESCS.
• Tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu, an toàn thông tin và các quy định chuyên ngành bảo hiểm.
• Phối hợp với ESCS trong quá trình triển khai, vận hành, xử lý sự cố và xác nhận yêu cầu nghiệp vụ.
• Không thực hiện hành vi xâm nhập, phá hoại, sao chép trái phép hoặc gây gián đoạn hệ thống dịch vụ.

• Cung cấp dịch vụ theo phạm vi, chất lượng và cam kết được xác lập trong hợp đồng hoặc thỏa thuận dịch vụ.
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật, quản trị phù hợp để bảo mật hệ thống và dữ liệu.
• Thông báo cho khách hàng về bảo trì định kỳ, thay đổi hệ thống có ảnh hưởng đáng kể hoặc sự cố nghiêm trọng.
• Có quyền tạm ngừng dịch vụ trong trường hợp cần khắc phục sự cố, bảo trì hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Toàn bộ mã nguồn, giao diện, tài liệu, nhãn hiệu, quy trình kỹ thuật và các tài sản trí tuệ liên quan đến dịch vụ thuộc quyền sở hữu của ESCS hoặc bên cấp phép hợp pháp. Khách hàng không được sao chép, sửa đổi, phân phối hay khai thác ngoài phạm vi cho phép nếu không có chấp thuận bằng văn bản.

ESCS và khách hàng cam kết giữ bí mật thông tin nhận được trong quá trình hợp tác, trừ trường hợp phải cung cấp theo quy định pháp luật hoặc theo đồng ý của bên còn lại. Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của ESCS và thỏa thuận giữa các bên.

• ESCS không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ việc khách hàng sử dụng dịch vụ sai mục đích hoặc vi phạm hướng dẫn sử dụng.
• ESCS không chịu trách nhiệm đối với sự cố do hạ tầng của bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của ESCS, bao gồm mạng truyền dẫn và dịch vụ điện.
• Mức trách nhiệm bồi thường (nếu có) được xác định theo hợp đồng dịch vụ cụ thể đã ký giữa các bên.

ESCS có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm nghiêm trọng điều khoản, chậm thanh toán kéo dài, hoặc có hành vi ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật hệ thống. Các bên có trách nhiệm phối hợp bàn giao dữ liệu và hoàn tất nghĩa vụ còn lại theo hợp đồng.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí; nếu không đạt kết quả, tranh chấp được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

ESCS có thể điều chỉnh nội dung điều khoản dịch vụ để phù hợp với thay đổi sản phẩm, mô hình vận hành hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày ghi tại văn bản.

• Công ty: Công ty Cổ phần ESCS
• Địa chỉ: Số 33 Liền kề 16B6, Làng Việt Kiều Châu Âu, Phường Hà Đông, Hà Nội
• Email: contact@escs.vn
• Điện thoại: 0366 377 558